Ты пролетаешь по шоссе и видишь экран, сообщающий: 120 км/час при ограничении в 100. Через некоторое время встречаешь точно такой же экран, но кроме цифры там грустный эмодзи, заранее расстроенный размером штрафа. А если ты одумался и снизил скорость — то радостный, довольный ответственным отношением. Сюрприз: радостный или грустный смайлик действует эффективнее для снижения скорости, чем перспектива реального штрафа. Теория эмоционального дизайна объясняет, почему.
ПЕРЕЙТИ К СТАТЬЕ